老人病了 晚辈不能给钱了事(图)大发游戏注册
发布时间: 2019-06-11 来源:大发注册       

  明明是保健食品,在销售人员的口中却成了“抗癌之王”,这种保健品成了宋阿婆想要挽留老伴生命的救命稻草。然而不幸的是,她的老伴上个月还是走了,留下还没打开的几盒保健品,大发游戏注册想退货又不好退,想投诉又拿不出证据。因为销售人员天花乱坠的宣传推介,始终都是口头上的,没留下任何文字凭据。

  “留下近2000元的药物,退又退不了,线岁的宋阿婆告诉记者。今年9月份,宋阿婆在某宣传资料上看到一则有关“硒”类保健食品的广告,广告中有医生介绍,癌症患者需要补“硒”元素,而这种产品正是“抗癌之王”。这让她觉得患癌的老伴有救了。

  宋阿婆根据广告上的电话号码打了过去,一名销售人员介绍,产品价格298元每盒,每个疗程6盒。宋阿婆于是买了6盒。服用至10月份,对方又打电话过来说,当前有优惠活动,每盒可降至198元。宋女士盼着老伴早日康复,于是在第一批“保健品”还没服用完的情况下,又花钱买了10盒,总价1980元。

  不幸的是,她的老伴11月份因患癌症走了,留下10盒保健品动都没动过。她联系卖家,希望退还这批没有拆封的保健品,对方在电话里除了连声表示同情以外,就是让她在“请示后回复你”的等待中消磨。

  记者与宋阿婆联系时发现,宋阿婆对这种产品寄予很大的希望,虽然外包装上显示,这种产品仅仅只是一种保健食品。

  “那个销售员说,硒的浓度很高的。我觉得正合我老伴的需要,就让老伴坚持服用。”宋阿婆对记者说,她尽管知道这只是一种保健食品,但是经不住销售人员的宣传推介,把它视如救命稻草。

  另一方面,宋阿婆在购买这种产品的前前后后,都不知道卖药的人是什么身份。下单是在电话里,送货是快递员送到家门口。而她回电话过去的时候,对方经常要么占线,要么无人接听。少有的几次打通了电话,对方又表示药品概不能退货。

  可是,这种商品怎么又成了药品?记者从这种产品的包装上看到,这是一种标有“小蓝帽”且注明是“卫食健字”的产品,属于保健食品,与“抗癌”丝毫没有联系。宋阿婆这才说,所有的“神奇功效”都是推销人员在电话里告诉她的,她手头上甚至连一点“虚假宣传”的证明都拿不出来。

  广西消委会志愿律师、广西广天一律师事务所律师欧阳泽明认为,药品是特殊商品,销售以后非质量原因不能退货。我国《药品经营质量管理规范》就有规定,“除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换。”

  那么,宋阿婆所购买的这种保健食品,如今又能否要求退款呢?欧阳泽明说,根据我国《消费者权益保护法》,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由(特殊商品除外)。欧阳泽明认为,宋女士所购买的商品,尽管不包含在“特殊商品”里,但因为要求退货的时间已经超过7日,退货要求于法无据。

  另外,欧阳泽明还分析说,宋阿婆遭遇的消费陷阱,想要维权会有一定难度。因为销售人员利用一些老年人辨识药品和保健品知识不足的弱点,在电话、口头宣传中,故意混淆两个概念的区别,让老年人上当受骗。由于销售人员始终在电话里,对保健品保证功效,但是没有任何文字证明其虚假宣传。想要举证,非常不容易。

  南宁的六度心理咨询工作室首席心理咨询师韦学俭认为,人到中老年以后,对健康的关注和需求,成为共同的心理倾向,因而很多老年人都把注意力转移到了健康上来。另外,如果子女不常在身边,老人又没有别的兴趣爱好,这种注意力将更为坚定。所以,一旦某种宣传健康的产品进入这些老人的视线,他们大多都愿意去尝试。

  “哪怕有一分希望,也愿意去花这个钱。”韦学俭说,尽管有医生提醒,一些病症是不治之症或是不能完全改善的病症,大多数老人都乐于为此花钱。

  那么,这背后心理盲点是什么呢?韦学俭说,这反映出老年人生活的孤独,以及很多人对临终关怀的忽视。

  面对疾病的痛苦,亲属应该多在精神上、心理上与病人分担压力,而不是仅仅通过物质给予来弥补。有时候,仅仅“愿意花钱”并不是病人所希望得到的关怀,更多精神上的给予,如经常陪伴、问候、关心、看望,才能给予老年人心理上的健康,从而帮助他们避免落入不法商家健康宣传的陷阱中。